S CK FISCHER o dovolenku neprídete

To najlepšie pre klientov

Ste pre nás na prvom mieste. Zo všetkých síl pracujeme na tom, aby sme Vám poskytli vysnenú dovolenku hneď, ako to bude možné.

Otvorený prístup

Pristupujeme k Vám otvorene. Nesľubujeme niečo, čo nemôžeme dodržať a podávame všetky dostupné informácie.

Silná cestovná skupina

Sme držiteľom ocenenia Najlepšia CK roku a členom najväčšej cestovnej skupiny v ČR. O Vaše finančné prostriedky sa nemusíte báť.

Mimoriadna sezóna

Súčasná situácia je mimoriadna a tak k nej aj pristupujeme. Robíme všetko preto, aby sme Vám ponúkli to najlepšie riešenie.

Vážení klienti,
veľmi nás mrzí, že vzhľadom k súčasnej situácii a súvisiacim opatrením, ku ktorému došlo, môže dôjsť ku zmenám v rámci Vašej plánovanej dovolenky. Vaše zdravie a spokojnosť sú pre nás najvyššou prioritou. Môžete sa spoľahnúť, že o uhradené finančné prostriedky neprídete. Ponúkame Vám nasledujúce riešenie Vašej plánovanej dovolenky:

Váš zájazd bol zrušený

Pokiaľ pôvodný zájazd nemôže byť realizovaný, vrátime Vám uhradené platby vo forme voucheru na nový zájazd.
V súlade so zákonom LEX VOUCHER

Nie je isté, či sa Váš zájazd uskutoční

V rámci programu FISCHER Cestovateľský sľub Vám ponúkame niekoľko variant riešení. Záleží len na Vás, pre ktorú z možností sa rozhodnete.
Nechajte Váš zájazd v platnosti, to je v tuto chvíľu to najlepšie, čo môžete urobiť.

Ako to bude s mojou dovolenkou?

Vieme, že ste do výberu zájazdu investovali nielen peniaze, ale tiež čas a energiu.
A aj keď to súčasná situácia nedovoľuje, veríme, že Vám už čoskoro budeme môcť vysnenú dovolenku dopriať.
Zo všetkých síl pracujeme na tom, aby ste si dovolenku užili podľa svojich predstáv hneď, ako to bude možné.

S nami o dovolenku neprídete.

Ďakujeme Vám za pochopenie a tešíme sa na spoločné cestovanie.

Vaša CK FISCHER

Často kladené otázky

• V akom prípade sa ma týka zákon LEX VOUCHER?

  Zákon LEX VOUCHER sa uplatňuje na Potvrdenie o zájazde a Zmluve o zájazde s termínom začiatku zájazdu od 20. februára 2020 do 31. augusta 2020 v týchto prípadoch:
  a) zákazník odstúpil od zmluvy pred zahájením zájazdu, pretože v mieste pobytu, jeho okolí alebo na ceste do miesta pobytu nastali nevyhnutné udalosti,
  b) od zmluvy sme odstúpili my ako cestovná kancelária, nakoľko sme ho z dôvodu mimoriadnych okolností nemohli zrealizovať.

• Ako obdržím voucher?

  Voucher Vám zašleme elektronicky, pokiaľ nebudete požadovať inak.

• Môžem voucher odmietnuť a požadovať preplatenie zájazdu?

  Nie. Voucher na nový zájazd, ktorý Vám ponúkame v súlade so zákonom LEX VOUCHER, môžu odmietnuť len osoby staršie 65 rokov, handicapovaní, nezamestnaní, samoživiteľky či samoživitelia, tehotné ženy, osoby na materskej a rodičovskej dovolenke a zamestnanci na prekážkach (tzv. zvláštne zraniteľné osoby a ďalej školy a školské zariadenie zapísané do registru škôl a školských zariadení). Zároveň musí byt podľa zákona splnená podmienka, že osoba, ktorá sa táto výnimka týka, je objednávateľom zájazdu. Pokiaľ je objednávateľom zájazdu iná osoba, voucher nie je možné odmietnuť, aj keby medzi zvlášť zraniteľné osoby spadal jeden zo spolucestujúcich. Voucher je možné odmietnuť najneskôr do 30 dní od jeho obdržania.

• Do kedy je voucher platný?

  LEX VOUCHER je možné uplatniť na nákupy zájazdov uskutočnených do 31. 8. 2021 z aktuálnej platnej ponuky, odcestovať však môžete aj neskôr, napríklad až v roku 2022.

• Na aký zájazd mám v rámci voucheru nárok?

  Máte právo na zájazd rovnakej alebo vyššej akosti, než aký ste pôvodne zakúpil/a. V prípade vyššej akosti nového zájazdu po Vás nebudeme požadovať úhradu finančného rozdielu, pokiaľ ste však skôr neodmietol/a našu ponuku zájazdu rovnakej akosti.

• Čo znamená „rovnaká akosť zájazdu?“

  Zájazd je rovnakej akosti, pokiaľ sú splnené tieto podmienky:

  • rovnaký typ dopravy a dopravného prostriedku (napr. letecky),
  • rovnaká kategória hotelu (napr. 4*),
  • rovnaký typ stravovania (napr. all inclusive).

• Čo ak voucher uplatním na zájazd z vašej ponuky, ktorý však bude lacnejší než pôvodný zájazd? Vrátite mi finančný rozdiel?

  V prípade voucheru, ktorý Vám ponúkame v súlade so zákonom LEX VOUCHER, vám na preplatok vystavíme voucher, vrátenie rozdielu bohužiaľ nie je možné.

• Vzťahuje sa možnosť bezplatnej zmeny zájazdu či uplatnenie voucheru na všetky zájazdy CK FISCHER?

  V prípade voľby bezplatnej zmeny zájazdu môžete vyberať akýkoľvek zájazd z aktuálnej ponuky značiek FISCHER a NEV-DAMA. Pokiaľ sa rozhodnete pre voucher, môžete si vybrať akýkoľvek zájazd z našej aktuálnej ponuky vrátane zájazdov 3. strán (eTravel).

• Kto je oprávnený využiť voucher?

  Voucher nie je prenosný a môže byť uplatnený len jeho oprávneným držiteľom uvedeným na tomto poukaze. Zmenu držiteľa poukazu je možné vykonať len písomne na pobočke CK FISCHER.

• Budem môcť uplatniť voucher na zvýhodnené First Minute a Last Minute zájazdy?

  Áno, voucher je možné využiť i na First Minute a Last Minute ponuky.

• Pôvodný zájazd som zakúpil s akčnou zľavou – je možné využiť tuto zľavu i na nový zájazd?

  Časovo obmedzené zľavy (napr. Valentínska či mikulášska akcia) bohužiaľ nie je možné aplikovať na novo vybrané zájazdy.

• Akú mám garanciu, že budem voucher môcť uplatniť v prípade, že bude mať vývoj situácie negatívny dopad na CK FISCHER?

  Nemusíte sa obávať, máme zázemie najsilnejšej cestovnej skupiny v ČR. Voucher je naviac plne poistený pre prípad úpadku cestovnej kancelárie.

Vyššie uvedené informácie vychádzajú z platnej legislatívy a z informácii štátnych orgánov, ktoré má Cestovná kancelária FISCHER, a.s. k dispozícii vo chvíli zverejnenia a ktoré sú považované za dôveryhodné. Naša spoločnosť nemôže prevziať záruku za správnosť a úplnosť informácii, ani zodpovednosť za prípadné škody. Krízové situácie sú často veľmi neprehľadné a môžu sa rýchlo zmeniť.