CK doručí pokyny k odletu cestujúcemu vhodným spôsobom, najneskôr sedem dní pred začiatkom zájazdu, podrobné pokyny na cestu. Ide o údaje, ktoré sú pre cestu dôležité, najmä údaje o plánovaných časoch odjazdu, prípadne o lehotách na odbavenie, plánovaných časoch zastávok, dopravnom spojení a príjazde na cieľové miesto, ktoré neboli cestujúcemu poskytnuté pred uzavretím Zmluvy o zájazde. V rovnakej lehote odovzdá CK cestujúcemu nutné potvrdenia, poukážky a prepravné doklady, najmä letenku, poukaz na ubytovanie alebo stravovanie, doklad nutný na poskytnutie fakultatívnych výletov alebo iný doklad, ktorý je na uskutočnenie zájazdu potrebný. Ak je Zmluva o zájazde uzavretá v čase kratšom než sedem dní pred začiatkom zájazdu, CK splní uvedené povinnosti už pri uzavretí Zmluvy o zájazde. V prípade, že cestujúci tieto pokyny v stanovenej lehote nedostane, bezodkladne kontaktuje CK. CK si splní uvedené povinnosti poskytnutím ktorémukoľvek z cestujúcich uvedených na Zmluve, prípade objednávateľovi.